Retur- och ångerrätt

Hos babyproduktershop.com värdesätter vi din trygghet som kund. Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp – och om du av någon anledning skulle ångra dig, erbjuder vi en smidig och rättvis returprocess.

Din lagstadgade ångerrätt

När du handlar från vår webbutik omfattas du av svensk konsumentlagstiftning, vilket innebär att du har lagstadgad ångerrätt. Detta betyder att du som konsument har rätt att frånträda köpet utan att ange någon särskild anledning. Ångerfristen löper från den dag då du eller någon annan som du angett tog emot varan i fysisk besittning.

Vill du utöva din ångerrätt behöver du meddela oss detta. Du kan använda vårt ångerformulär eller skicka ett tydligt meddelande till oss där du anger att du önskar ångra ditt köp. Det är viktigt att ditt ångermeddelande skickas inom ångerfristen.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas och återbetalning ske, behöver varan vara i väsentligt oförändrat skick. Det innebär att du får undersöka varan på ett sätt som motsvarar vad som är möjligt i en fysisk butik – du får alltså prova och granska produkten, men du får inte använda den i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Varan bör returneras i sin originalförpackning när det är praktiskt möjligt. Om du har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt – till exempel genom att använda den på ett sätt som inte varit möjligt i en fysisk butik – kan värdet på varan ha minskat. I sådana fall kan vi behöva göra ett värdeminskningsavdrag från återbetalningsbeloppet.

Så här går en retur till

Om du önskar returnera en vara, vänligen kontakta oss för att meddela ditt beslut att ångra köpet. Efter att du meddelat oss, bör du skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål.

När vi har mottagit din retur och kontrollerat att varan uppfyller våra villkor för retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen görs till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten

Observera att ångerrätten inte gäller för alla typer av varor. Exempel på undantag kan vara produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen har brutits, eller varor som har tillverkats enligt dina specifika önskemål. För sådana produkter gäller särskilda regler som framgår av produktbeskrivningen.

Reklamationsrätt

Utöver ångerrätten har du som konsument alltid rätt att reklamera en vara om den är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats. Reklamationsrätten gäller under en längre tid och innebär att du kan kräva att felet åtgärdas, att du får en ny vara eller att köpet hävs. Kontakta oss om du upptäcker ett fel på en produkt – vi hjälper dig givetvis vidare.

Vårt löfte till dig

Hos babyproduktershop.com vill vi att du ska handla med förtroende. Därför har vi en generös och tydlig returpolicy som gör det enkelt för dig att returnera en vara om den inte skulle passa eller leva upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att hantera alla returer så snabbt och smidigt som möjligt.

Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor om vår returpolicy eller om du behöver hjälp med en retur. Vi finns här för dig!